Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Bestellung & Zahlung
1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wählen Sie Ihr gewünschtes Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb und schließen Sie den Bestellvorgang über die entsprechende Schaltfläche ab.
2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeit an:
Banküberweisung (Vorkasse)
3. Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Ja, alle angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Versand & Lieferung
1. In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern nach Deutschland und Österreich.
2. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel etwa 3–5 Werktage, einschließlich Bearbeitungs- und Versandzeit.
3. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden im Bestellprozess transparent angezeigt und automatisch anhand der Lieferadresse berechnet.
4. Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja, nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Sofern verfügbar, wird eine Sendungsverfolgungsnummer bereitgestellt.
Rückgabe & Widerruf
1. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, Ihnen steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
2. Gibt es Ausnahmen vom Widerrufsrecht?
Ja, personalisierte oder individuell angefertigte Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
3. Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Zahlungssicherheit
Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Ja, Ihre Daten werden durch moderne Sicherheitsstandards (SSL/TLS-Verschlüsselung) geschützt.
Produktinformationen
Wie verwende oder pflege ich mein Produkt richtig?
Bitte beachten Sie die Bedienungs-, Pflege-, Wartungs- und Sicherheitshinweise des jeweiligen Herstellers, die dem Produkt beiliegen oder in der Produktbeschreibung angegeben sind.
Kundenservice
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie erreichen uns per E-Mail unter:
oder telefonisch unter:
08171 / 814-0
Wann ist der Kundenservice erreichbar?
Montag – Samstag: 10:00 – 20:00 Uhr (CET)
Sonntag: Geschlossen